11月27日，我院宿管部在学院“一站式”学生社区举办宿舍长专题培训会议，围绕“宿舍人际关系调解与有效沟通艺术”主题展开系统培训。

培训会上，宿管部工作人员通过实际案例解析，深入浅出地讲解了宿舍矛盾产生的常见原因，包括生活习惯差异、沟通方式不当、个人边界模糊等问题，帮助宿舍长们建立起科学认知框架。通过情景模拟、角色扮演等互动形式，宿舍长们现场练习了“观察-感受-需求-请求”四步沟通法，掌握了如何在矛盾调解中保持中立立场，促进双方理解。培训还特别强调了倾听艺术的重要性，指导宿舍长如何通过积极倾听化解紧张氛围。

宿管部负责人结合学院工作实际，分享了宿舍矛盾调解的流程。从矛盾发现、初步沟通、多方协调到后续跟进，每个环节都明确了宿舍长的职责边界和工作方法。会议特别指出，宿舍长要善于运用学院“一站式”社区资源，在必要时及时寻求辅导员、心理咨询师等专业支持。

此次专题培训是yl88858永利集团推进“三全育人”工作的重要举措，也是完善“学院-社区-宿舍”三级管理体系的关键环节。通过系统化培训，学院着力提升宿舍长队伍的专业能力，将矛盾化解在萌芽状态，推动构建和谐融洽的宿舍氛围。未来，学院将继续依托“一站式”社区平台，定期开展此类专题培训，不断提升学生自我管理、自我服务的能力水平，为建设平安和谐校园奠定坚实基础。

（文图/张璐 编辑/王梦圆 审核/刘成）